شروط وأحكام البيع
1. الغرض والناشر
تنطبق شروط وأحكام البيع هذه على بيع تراخيص برنامج UserNest المقدمة من ناشر موقع usernest.fr. بإجراء الطلب، يقبل العميل شروط وأحكام البيع هذه دون تحفظ.
2. المنتجات والطلبات
يقدم UserNest نوعين من التراخيص: إصدار المستهلك (9.99 €) يباع حصرياً عبر Microsoft Store، والإصدار Pro (39 € لكل ترخيص) لمتخصصي IT، قابل للطلب عبر نموذج الاتصال بالموقع. تتم إجراءات طلبات الإصدار Pro بإرسال عرض أسعار وقبوله من العميل. الأسعار باليورو شاملة الضرائب.
3. السعر والدفع
الأسعار باليورو شاملة الضرائب. لإصدار Store، يتم الدفع مباشرة عبر Microsoft Store وفق شروط Microsoft. للإصدار Pro، يتم الدفع بناءً على عرض أسعار (تحويل بنكي أو وسيلة أخرى متفق عليها). لا يتم التحقق من الطلب إلا بعد استلام الدفع.
4. التوصيل والتوفير
إصدار Store: البرنامج متاح للتنزيل فور الشراء من Microsoft Store. الإصدار Pro: بعد الدفع، تُرسل تعليمات التنزيل ومفتاح الترخيص بالبريد الإلكتروني. التوفير ساري خلال 48 ساعة عمل من استلام الدفع.
5. حق الإلغاء
وفقاً لقانون حماية المستهلك المعمول به (توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU)، لا يمكن ممارسة حق الإلغاء للمحتوى الرقمي غير المقدم على دعم مادي عند بدء التنفيذ بموافقة المستهلك المسبقة. البرامج القابلة للتنزيل مشمولة فور إكمال التنزيل. لإصدار Microsoft Store، تُطبق شروط إلغاء Microsoft.
6. الضمانات
يستفيد العميل من الضمانات القانونية للمطابقة ضد العيوب الخفية. في حالة عدم المطابقة، لدى العميل سنتان لاتخاذ الإجراءات. الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التثبيت غير المطابق للمواصفات (Windows 10/11 64 بت).
7. الملكية الفكرية
UserNest وجميع العناصر المرتبطة (الكود المصدري والواجهة والعلامات التجارية) محمية بقانون الملكية الفكرية. شراء الترخيص يمنح حق استخدام شخصي وغير حصري للبرنامج، دون نقل الملكية. أي إعادة إنتاج أو تمثيل أو استغلال غير مصرح به محظور.
8. المسؤولية
يتعهد الناشر بتقديم برنامج مطابق لوصفه. مسؤوليته محدودة بمبلغ الأموال المدفوعة فعلياً من العميل للترخيص المتنازع عليه. لا يمكن تحميل الناشر مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن استخدام البرنامج؛ يُنصح العميل باختبار النسخ الاحتياطية بانتظام.
9. البيانات الشخصية
البيانات المجمعة في إطار الطلبات (الإصدار Pro) تُعالج وفق سياسة الخصوصية للموقع وGDPR. تُستخدم لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء. للعميل حق الوصول وتصحيح وحذف بياناته.
10. الشكاوى والوساطة
لأي شكوى، يمكن للعميل الاتصال بالناشر عبر صفحة الاتصال. في حالة النزاع المستمر، يمكن للعميل اللجوء لوساطة المستهلكين. قد يعين الناشر وسيطاً للمستهلكين عند الطلب.
11. القانون القابل للتطبيق والولاية القضائية
تخضع شروط وأحكام البيع هذه للقانون الفرنسي. أي نزاع يخضع للولاية القضائية الحصرية للمحاكم الفرنسية.
12. الاتصال
لأي أسئلة حول شروط وأحكام البيع أو الطلبات، اتصل بنا عبر صفحة الاتصال على usernest.fr.