Réinstaller Windows sans perdre ses données

Sous Windows 11, les deux premières options se trouvent dans Paramètres > Système > Récupération. La troisième passe par une clé USB d'installation. Microsoft conseille de commencer par l'option la moins perturbatrice et de ne passer à la suivante qu'en cas de besoin.

Windows 10 n'est plus pris en charge depuis le 14 octobre 2025. Si vous devez de toute façon réinstaller, c'est l'occasion d'étudier le passage à Windows 11 : voir notre guide sur la fin du support de Windows 10.

Résoudre les problèmes à l'aide de Windows Update réinstalle la version de Windows déjà présente et répare les fichiers système, sans toucher à vos applications, fichiers et paramètres. Gardez le PC branché sur secteur et connecté à Internet pendant toute l'opération.

1. Ouvrez Paramètres > Système > Récupération.
2. Sous Résoudre les problèmes à l'aide de Windows Update, sélectionnez Réinstaller maintenant.
3. Choisissez si le PC peut redémarrer automatiquement 15 minutes après l'installation, puis sélectionnez OK.
4. Windows Update télécharge puis installe une version de réparation de la dernière mise à jour installée. Redémarrez ensuite le PC si vous n'avez pas choisi le redémarrage automatique.

Cette option exige Windows 11 version 22H2 ou ultérieure, avec la mise à jour facultative de février 2024 ou une mise à jour plus récente. Elle peut être absente sur un PC géré par une entreprise ou un établissement scolaire.

Réinitialiser ce PC réinstalle Windows à partir de l'appareil lui-même. Sous Windows 11, ouvrez Paramètres > Système > Récupération et sélectionnez Réinitialiser le PC ; sous Windows 10, ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération, puis sélectionnez Commencer sous Réinitialiser ce PC. Choisissez ensuite Conserver mes fichiers ou Tout supprimer, puis Téléchargement cloud (une copie récente de Windows est téléchargée) ou Réinstallation locale (les fichiers déjà présents sur le PC sont utilisés, ce qui est plus rapide avec une connexion lente).

Pendant une réinitialisation, l'écran peut rester noir plus de 15 minutes et le PC peut redémarrer de lui-même. Ne le redémarrez pas vous-même : la réinitialisation pourrait échouer.

L'installation propre se fait depuis une clé USB d'au moins 8 Go, créée avec l'outil proposé sur microsoft.com/software-download. Microsoft la recommande en cas de suspicion de logiciel malveillant ou quand rien d'autre ne fonctionne. Elle efface tout le contenu du lecteur choisi pour l'installation.

L'option Conserver mes fichiers garde vos documents, photos et autres données personnelles, mais supprime les applications et les paramètres. Microsoft s'engage sur vos fichiers personnels, pas sur les données des applications : or celles des navigateurs et d'Outlook sont rangées avec les paramètres, dans le dossier masqué AppData de votre profil (favoris, extensions et profils de Chrome, Edge ou Firefox ; signatures, saisie semi-automatique et profils de messagerie Outlook). Rien ne garantit qu'elles soient encore utilisables après la réinitialisation. Avec d'anciennes versions d'Outlook, les fichiers PST eux-mêmes peuvent se trouver dans AppData\Local\Microsoft\Outlook.

• Microsoft rappelle que certaines options de récupération peuvent entraîner une perte de données et conseille de sauvegarder vos fichiers importants avant de commencer.
• Une réinitialisation interrompue peut échouer, et sans clé BitLocker, Microsoft indique qu'il ne reste qu'à réinitialiser l'appareil en supprimant tous les fichiers.
• Si vous optez finalement pour une installation propre, rien n'est conservé sur le lecteur.

Synchronisez ou exportez les mots de passe de vos navigateurs avant de réinstaller. Ceux de Chrome, Edge et Brave sont chiffrés pour le compte Windows d'origine : une copie des fichiers du navigateur ne suffit pas à les récupérer. Pour Firefox, activez Firefox Sync.

Si le lecteur est chiffré avec BitLocker, sa clé de récupération (un nombre de 48 chiffres) est demandée pour la plupart des options lancées depuis l'environnement de récupération Windows (WinRE), et parfois lors d'une réinitialisation. Le support Microsoft ne peut ni la retrouver ni la recréer : localisez-la avant de commencer. Elle peut se trouver :

• dans votre compte Microsoft, consultable depuis un autre appareil sur aka.ms/myrecoverykey ;
• dans votre compte professionnel ou scolaire si le PC a été lié à une organisation, sur aka.ms/aadrecoverykey ou auprès du service informatique ;
• sur une impression faite lors de l'activation de BitLocker ;
• sur une clé USB où elle a été enregistrée.

Profitez-en pour préparer le reste :

1. Notez vos logiciels (Paramètres > Applications > Applications installées, ou Applications et fonctionnalités sous Windows 10) et retrouvez leurs clés de licence ou les comptes associés.
2. Synchronisez ou exportez les mots de passe de vos navigateurs.
3. Prévoyez un disque externe ou une clé USB assez grands pour votre profil.
4. Si vous utilisez un compte Microsoft personnel, vous pouvez aussi activer Sauvegarde Windows (Paramètres > Comptes > Sauvegarde Windows) : elle enregistre vos dossiers sur OneDrive, la liste de vos applications et certains paramètres, mais pas les paramètres des applications.

UserNest sauvegarde votre profil dans un dossier, puis le restaure une fois Windows réinstallé. Choisissez un disque externe ou une clé USB plutôt que le disque de Windows : une installation propre efface tout le lecteur.

1. Avant la réinstallation, lancez l'application : édition Particulier installée depuis le Microsoft Store (voir Télécharger), ou exécutable portable de l'édition Pro lancé depuis une clé USB.
2. Choisissez le disque externe comme destination et cliquez sur Analyser pour estimer la taille de la sauvegarde.
3. Cochez les éléments à conserver : dossiers utilisateur, navigateurs (Chrome, Edge, Brave, Firefox), Outlook classique (PST, profils, signatures, saisie semi-automatique), Thunderbird, Pense-bêtes, imprimantes, fond d'écran, connexions Bureau à distance et dossiers supplémentaires.
4. Cliquez sur Sauvegarder. Les applications concernées encore ouvertes sont fermées après votre confirmation. Vérifiez que le rapport indique « Terminé », puis débranchez le disque.
5. Réinstallez Windows avec l'option choisie.
6. Une fois Windows réinstallé, ouvrez votre session, réinstallez l'application, branchez le disque, ouvrez l'onglet Restaurer et sélectionnez le dossier utilisateur@PC.
7. Consultez le rapport de fin et, en cas de « Terminé avec erreurs », le journal détaillé.

La restauration remet les PST au même emplacement relatif dans le profil, réimporte le profil Outlook en mettant à jour ses chemins vers les fichiers de données, reconnecte les imprimantes réseau et rétablit l'imprimante par défaut. Restaurer un dossier supplémentaire ne supprime aucun fichier déjà présent sur le PC.

L'application ne réinstalle pas vos logiciels et ne transfère ni leurs licences, ni les mots de passe de Chrome, Edge et Brave, ni les réseaux Wi-Fi. Les éditions sont détaillées sur la page Tarifs.

Après une réinitialisation ou une installation propre, Windows repart sans vos logiciels. Si vous aviez activé Sauvegarde Windows, connectez-vous pendant la configuration avec le même compte Microsoft : Windows propose de restaurer la sauvegarde. Les applications du Microsoft Store se réinstallent depuis leurs épingles ; pour les autres, vous êtes redirigé vers le site de téléchargement. Faites ensuite le tour des points suivants :

• Mises à jour et pilotes : lancez Windows Update jusqu'à ce qu'aucune mise à jour ne soit en attente ; le site du fabricant du PC fournit les pilotes manquants.
• Applications : réinstallez vos logiciels depuis le Microsoft Store ou le site de leur éditeur, puis réactivez leurs licences.
• Navigateurs : reconnectez-vous à votre compte pour retrouver les mots de passe synchronisés, ou importez votre fichier d'export puis supprimez-le.
• Outlook : ouvrez-le et vérifiez vos dossiers, vos signatures et la saisie semi-automatique.
• Imprimantes : imprimez une page de test et contrôlez l'imprimante par défaut.
• Sauvegarde : gardez-la sur le disque externe quelques semaines avant de l'effacer.