Ketentuan Penjualan
Versi bahasa Prancis dari dokumen ini adalah versi yang mengikat secara hukum. Terjemahan disediakan hanya sebagai informasi. Baca versi bahasa Prancis
1. Tujuan dan penerbit
Syarat dan Ketentuan Penjualan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") berlaku untuk penjualan lisensi perangkat lunak UserNest yang ditawarkan oleh penerbit situs web usernest.fr. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menerima Ketentuan ini tanpa syarat.
2. Produk dan pemesanan
UserNest menawarkan dua jenis lisensi. Versi Perorangan dijual secara eksklusif di Microsoft Store. Versi Pro, untuk kalangan profesional, dijual dalam paket PC atau sebagai lisensi Teknisi (PC tanpa batas); versi ini dipesan melalui formulir kontak di situs, dan pemesanan diresmikan dengan pengiriman penawaran harga serta penerimaannya oleh pelanggan. Satu kuota PC adalah satu PC yang dicadangkan dengan versi Pro; pemulihan sudah termasuk. Lisensi Pro berlaku selama 12 bulan sejak diterbitkan.
3. Harga dan pembayaran
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di halaman Harga pada hari pemesanan. Harga versi Perorangan sudah termasuk PPN dan dibayar langsung di Microsoft Store, sesuai dengan ketentuan Microsoft. Harga versi Pro belum termasuk PPN; harga tersebut dibayar berdasarkan penawaran harga, melalui transfer bank atau cara lain yang disepakati. Pemesanan baru dianggap sah setelah pembayaran diterima.
4. Pengiriman dan penyediaan
Versi Store: perangkat lunak dapat diunduh segera setelah pembelian dari Microsoft Store. Versi Pro: setelah pembayaran, petunjuk pengunduhan dan file lisensi atas nama pelanggan (UserNest.lic) dikirim melalui email dalam waktu 48 jam kerja. Lisensi berlaku selama 12 bulan; perpanjangan memerlukan pemesanan baru.
5. Hak pembatalan
Sesuai dengan hukum perlindungan konsumen yang berlaku (Direktif UE 2011/83/UE), hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk konten digital yang tidak disediakan dalam media berwujud apabila pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan terlebih dahulu dari konsumen. Perangkat lunak yang dapat diunduh termasuk dalam ketentuan ini begitu pengunduhan selesai. Untuk versi Microsoft Store, berlaku ketentuan pembatalan dari Microsoft.
6. Jaminan
Pelanggan memperoleh jaminan hukum atas kesesuaian produk dan terhadap cacat tersembunyi. Jika terjadi ketidaksesuaian, pelanggan memiliki waktu dua tahun untuk mengambil tindakan. Jaminan tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan atau instalasi yang tidak sesuai dengan spesifikasi (Windows 10/11 64-bit).
7. Kekayaan intelektual
UserNest dan semua elemen terkait (kode sumber, antarmuka, merek dagang) dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Pembelian lisensi memberikan hak penggunaan perangkat lunak yang bersifat pribadi dan non-eksklusif, tanpa pengalihan kepemilikan. Segala bentuk reproduksi, penayangan, atau pemanfaatan tanpa izin dilarang.
8. Tanggung jawab
Penerbit berkomitmen untuk menyediakan perangkat lunak yang sesuai dengan deskripsinya. Tanggung jawabnya terbatas pada jumlah uang yang benar-benar dibayarkan oleh pelanggan untuk lisensi yang dipersengketakan. Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kehilangan data akibat penggunaan perangkat lunak; pelanggan disarankan untuk menguji cadangan secara berkala.
9. Data pribadi
Data yang dikumpulkan dalam rangka pemesanan (versi Pro) diproses sesuai dengan kebijakan privasi situs dan GDPR. Data tersebut digunakan untuk pengelolaan pesanan dan hubungan pelanggan. Pelanggan berhak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus datanya.
10. Keluhan dan mediasi
Untuk setiap keluhan, pelanggan dapat menghubungi penerbit melalui halaman Kontak. Jika sengketa berlanjut, pelanggan dapat menempuh mediasi konsumen. Seorang mediator konsumen dapat ditunjuk oleh penerbit atas permintaan.
11. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis. Setiap sengketa berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan Prancis.
12. Kontak
Untuk pertanyaan apa pun terkait Ketentuan ini atau pemesanan, hubungi kami melalui halaman Kontak di usernest.fr.