Condiții generale de vânzare
Versiunea în limba franceză a acestui document este cea care produce efecte juridice. Traducerile sunt furnizate doar cu titlu informativ. Citiți versiunea în limba franceză
1. Obiect și editor
Prezentele Condiții generale de vânzare (CGV) se aplică vânzării licențelor software UserNest oferite de editorul site-ului usernest.fr. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă fără rezerve prezentele CGV.
2. Produse și comenzi
UserNest oferă două tipuri de licențe. Versiunea pentru uz personal se vinde exclusiv în Microsoft Store. Versiunea Pro, destinată profesioniștilor, se vinde în pachete de stații sau ca licență Tehnician (stații nelimitate); se comandă prin formularul de contact al site-ului, iar comanda se formalizează prin transmiterea unei oferte de preț și acceptarea acesteia de către client. O stație este un calculator salvat cu versiunea Pro; restaurarea este inclusă. Licențele Pro sunt valabile 12 luni de la emitere.
3. Preț și plată
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe pagina Prețuri în ziua comenzii. Prețul versiunii pentru uz personal include TVA și se plătește direct în Microsoft Store, conform condițiilor Microsoft. Prețurile Pro nu includ TVA; se plătesc pe bază de ofertă, prin transfer bancar sau prin alt mijloc convenit. Comanda este validată numai după primirea plății.
4. Livrare și punere la dispoziție
Versiunea Store: software-ul poate fi descărcat din Microsoft Store imediat după achiziție. Versiunea Pro: după plată, instrucțiunile de descărcare și fișierul de licență nominal (UserNest.lic) sunt trimise prin e-mail în termen de 48 de ore lucrătoare. Licența este valabilă 12 luni; reînnoirea necesită o nouă comandă.
5. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor (Directiva UE 2011/83/UE), dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material atunci când executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului. Software-ul descărcabil intră sub incidența acestei excepții odată ce descărcarea a fost finalizată. Pentru versiunea din Microsoft Store se aplică condițiile de retragere ale Microsoft.
6. Garanții
Clientul beneficiază de garanțiile legale de conformitate și împotriva viciilor ascunse. În caz de neconformitate, clientul dispune de un termen de doi ani pentru a acționa. Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau dintr-o instalare care nu respectă specificațiile (Windows 10/11 pe 64 de biți).
7. Proprietate intelectuală
UserNest și toate elementele asociate (cod sursă, interfață, mărci) sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Achiziționarea unei licențe conferă un drept personal și neexclusiv de utilizare a software-ului, fără transfer de proprietate. Orice reproducere, reprezentare sau exploatare neautorizată este interzisă.
8. Răspundere
Editorul se angajează să furnizeze un software conform cu descrierea sa. Răspunderea sa este limitată la valoarea sumelor efectiv plătite de client pentru licența în litigiu. Editorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile de date rezultate din utilizarea software-ului; clientul este sfătuit să testeze periodic backupurile.
9. Date cu caracter personal
Datele colectate în cadrul comenzilor (versiunea Pro) sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate a site-ului și cu GDPR. Acestea sunt utilizate pentru gestionarea comenzilor și pentru relația cu clienții. Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor sale.
10. Reclamații și mediere
Pentru orice reclamație, clientul poate contacta editorul prin pagina Contact. În cazul unui litigiu persistent, clientul poate recurge la medierea în domeniul consumului. Un mediator în domeniul consumului poate fi desemnat de editor, la cerere.
11. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele CGV sunt guvernate de legea franceză. Orice litigiu va fi de competența exclusivă a instanțelor franceze.
12. Contact
Pentru orice întrebare privind prezentele CGV sau comenzile, contactați-ne prin pagina Contact de pe usernest.fr.