Điều kiện bán hàng
Bản tiếng Pháp của tài liệu này là bản có giá trị pháp lý. Các bản dịch chỉ mang tính tham khảo. Đọc bản tiếng Pháp
1. Mục đích và nhà phát hành
Các Điều kiện chung về bán hàng này (sau đây gọi là "Điều kiện bán hàng") áp dụng cho việc bán giấy phép phần mềm UserNest do nhà phát hành trang web usernest.fr cung cấp. Khi đặt hàng, khách hàng chấp nhận các Điều kiện bán hàng này mà không có bất kỳ bảo lưu nào.
2. Sản phẩm và đặt hàng
UserNest cung cấp hai loại giấy phép. Phiên bản Cá nhân chỉ được bán trên Microsoft Store. Phiên bản Pro, dành cho người dùng chuyên nghiệp, được bán theo gói máy hoặc giấy phép Kỹ thuật viên (không giới hạn số máy); phiên bản này được đặt mua qua biểu mẫu liên hệ của trang web, và đơn hàng được xác lập bằng việc gửi báo giá và việc khách hàng chấp nhận báo giá đó. Một máy là một máy tính được sao lưu bằng phiên bản Pro; tính năng khôi phục được bao gồm. Giấy phép Pro có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày cấp.
3. Giá và thanh toán
Giá áp dụng là giá hiển thị trên trang Bảng giá vào ngày đặt hàng. Giá phiên bản Cá nhân đã gồm VAT và được thanh toán trực tiếp trên Microsoft Store theo các điều khoản của Microsoft. Giá phiên bản Pro chưa gồm VAT; việc thanh toán được thực hiện theo báo giá, bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác đã thỏa thuận. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi nhận được thanh toán.
4. Giao hàng và cung cấp
Phiên bản Store: phần mềm có thể tải xuống ngay sau khi mua từ Microsoft Store. Phiên bản Pro: sau khi thanh toán, hướng dẫn tải xuống và tệp giấy phép đứng tên khách hàng (UserNest.lic) được gửi qua email trong vòng 48 giờ làm việc. Giấy phép có hiệu lực trong 12 tháng; việc gia hạn cần một đơn hàng mới.
5. Quyền rút khỏi hợp đồng
Theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành (Chỉ thị EU 2011/83/EU), quyền rút khỏi hợp đồng không thể được thực hiện đối với nội dung số không được cung cấp trên phương tiện vật lý khi việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý trước của người tiêu dùng. Phần mềm tải xuống thuộc trường hợp này kể từ khi việc tải xuống hoàn tất. Đối với phiên bản Microsoft Store, các điều kiện rút khỏi hợp đồng của Microsoft được áp dụng.
6. Bảo hành
Khách hàng được hưởng các bảo đảm pháp lý về sự phù hợp và về khuyết tật ẩn. Trong trường hợp không phù hợp, khách hàng có thời hạn hai năm để thực hiện quyền của mình. Bảo hành không bao gồm thiệt hại do sử dụng sai cách hoặc cài đặt không đáp ứng các thông số kỹ thuật (Windows 10/11 64 bit).
7. Sở hữu trí tuệ
UserNest và mọi thành phần liên quan (mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu) được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ. Việc mua giấy phép mang lại quyền sử dụng phần mềm mang tính cá nhân và không độc quyền, không kèm theo việc chuyển giao quyền sở hữu. Mọi hành vi sao chép, trình bày hoặc khai thác trái phép đều bị cấm.
8. Trách nhiệm
Nhà phát hành cam kết cung cấp phần mềm phù hợp với mô tả. Trách nhiệm của nhà phát hành được giới hạn ở số tiền mà khách hàng thực tế đã thanh toán cho giấy phép có tranh chấp. Nhà phát hành không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng phần mềm; khách hàng nên kiểm tra các bản sao lưu thường xuyên.
9. Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu được thu thập trong khuôn khổ đơn hàng (phiên bản Pro) được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của trang web và GDPR. Dữ liệu này được dùng để quản lý đơn hàng và quan hệ khách hàng. Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của mình.
10. Khiếu nại và hòa giải
Đối với mọi khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ với nhà phát hành qua trang Liên hệ. Trong trường hợp tranh chấp kéo dài, khách hàng có thể sử dụng hình thức hòa giải tiêu dùng. Nhà phát hành có thể chỉ định một hòa giải viên tiêu dùng khi có yêu cầu.
11. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử
Các Điều kiện bán hàng này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Pháp. Mọi tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền riêng của các tòa án Pháp.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến các Điều kiện bán hàng này hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ trên usernest.fr.